LiSEC & W-Glass: qualità elevata a tutti i livelli
W-Glass è un'azienda specializzata nella lavorazione del vetro piano con sede a Tallinn, in Estonia. Dal 2002 l'azienda è cresciuta fino a raggiungere oltre 80 collaboratori e rappresenta una tra le imprese leader in Estonia nella lavorazione del vetro, fornendo ai propri clienti prodotti di altissima qualità nei campi della lavorazione di vetro float, vetro stratificato e/o dei prodotti confezionati. Con un fatturato di 8,4 milioni di EUR nel 2020, W-Glass presenta una percentuale di esportazioni del 75%, soprattutto nei mercati principali di Finlandia, Svezia e Norvegia.
Il modello commerciale di W-Glass mette il cliente al centro dell'attività e rende dunque possibili USP (Unique Selling Proposition, ossia un'argomentazione esclusiva di vendita) fondamentali dell'azienda: consegne flessibili e relativamente rapide grazie a investimenti continui nei più moderni impianti di produzione, comunicazione operativa con il cliente, qualità ottima e un'ampia offerta di diversi tipi di vetro.
Per potere creare il portafoglio di prodotti di altissima qualità e secondo le esigenze dei clienti, W-Glass dispone di un parco macchine che copre tutti i processi fondamentali nella lavorazione del vetro: taglio, foratura e fresatura, bordatura, tempra e laminazione. In tutto questo W-Glass si appoggia a macchine LiSEC.
Clienti e qualità al centro
I clienti giocano un ruolo decisivo in qualsiasi azienda. W-Glass si impegna a costruire un rapporto a lungo termine con il cliente, il che significa che l'azienda si focalizza più possibile sull'aumento della fidelizzazione del cliente, per creare un valore aggiunto da entrambi i lati. I clienti più importanti per W-Glass sono quelli che l'azienda segue per tutto l'anno, che sono soddisfatti e ai quali dunque può proporre il proprio servizio e i propri prodotti.
Negli ultimi hanno la domanda è aumentata in modo notevole e l'andamento degli ordini dei clienti ha portato rapidamente al limite la capacità di produzione. E tutto questo a ragione: "Abbiamo sviluppato assieme a Enterprise Estonia una serie di prodotti di altissima qualità e a valore aggiunto. In questo modo siamo riusciti a registrare una crescita costante, che nel nostro attuale stabilimento poteva essere soddisfatta solo mediante investimenti nello sviluppo del prodotto.", afferma Ardo Krits, CEO di W-Glass OÜ.
Gli esordi con LiSEC
Per W-Glass non è stato determinante il primo contatto con LiSEC; l'esperienza più importante nella partnership con LiSEC si è verificata nel 2007. In quel momento W-Glass continuava a utilizzare ancora un tavolo di taglio LiSEC del 1985. Un giorno il dongle USB della macchina si è rotto e, a causa dell'età della macchina, non era possibili sostituirlo. "Al momento questo significava che dovevamo tornare a tagliare manualmente, una catastrofe per la produzione", continua Ardo Krits. Il responsabile regionale competente di allora e attuale Direttore Generale/UAB Lisec TCN, il Sig. Tomas Vasiliauskas, ha parlato direttamente con il fondatore del gruppo LiSEC, il Sig. Peter Lisec. Senza esitazioni, il Sig. Lisec ha accettato subito di vendere a W-Glass un tavolo di taglio che LiSEC aveva utilizzato a scopo di test. Solo 2 settimane dopo la prima chiamata, sono stati tagliati vetri sul posto con il nuovo tavolo.
Il tavolo di caricamento del suddetto impianto di taglio, che era stato prodotto a sua volta nel 1985, continua ancora adesso ad essere in uso.
Il parco macchine – la base per una produzione di alto livello
Lo stabilimento di produzione della W-Glass dispone di 5.000m² di spazio, al fine di soddisfare la domanda crescente dei clienti con requisiti elevati. Per assicurare il massimo dell'efficienza e della produttività nei locali esistenti, si è investito nelle nuove macchine LiSEC e nelle soluzioni software LiSEC.
Con le soluzioni di LiSEC si garantisce sul lato della macchina, ma anche sul lato del software, di configurare nel modo migliore possibile il processo operativo interno, riducendo i costi operativi e assicurando consegne puntuali.
Oltre alla collaborazione pluriennale positiva con LiSEC sono state soprattutto due le argomentazioni UPS decisive nello scegliere LiSEC: "Oltre alla qualità dei prodotti finiti creati con le macchine LiSEC , la LiSEC ha anche un tempo di reazione estremamente breve per quanto riguarda le richieste di assistenza e lo stesso vale anche per le consegne di pezzi di ricambio.", afferma il CEO di W-Glass. "Inoltre la durata delle macchine è straordinaria. Tutto sommato possiamo dire che le cose più importanti sono le esperienze fatte fino ad oggi con il team di LiSEC. Ciascuno sa tenere una buona trattativa di vendita, ma nel nostro stabilimento non vogliamo sperimentare. Abbiamo bisogno di macchine affidabili per essere a nostra volta fornitori affidabili."
Macchine e software LiSEC garantiscono il massimo della qualità
Negli stabilimenti di W-Glass si trova oggi, tra le altre cose un sistema LiSEC GFB, un tavolo di taglio completamente automatico per vetri float e ornamentali. L'impianto offre rigorosissime tolleranze di taglio con una contemporanea lunga durata e affidabilità. Il tavolo di taglio convince allo stesso modo per il campo con cuscinetto d'aria regolabile in modo continuo, così come per le cinghie di trasporto antiscivolo e resistenti all'usura. Un ulteriore punto a favore è l'efficienza energetica dell'impianto, grazie all'inserto di azionamenti di classe IE3. W-Glass dispone inoltre di un LiSEC KSR, un impianto di bordatura verticale per rettangoli e forme. I nastri diamantati di rettifica lavorano allo stesso tempo il lato anteriore e posteriore di un bordo del vetro. L’unità di rettifica si muove dunque su un’unità di guida verticale e può essere ruotata di 360°, il che permette di percorrere tutti e quattro i lati della lastra di vetro. L'impianto può essere collegato a monte senza problemi su macchine di lavaggio. W-Glass ha fatto anche quanto segue: ha utilizzato il modello LiSEC VHW-D (versione precedente della nuova serie VHW-F). L'impianto di lavaggio e asciugatura automatico convince per la sua modalità costruttiva compatta, come anche per il processo di asciugatura rapido ed efficiente.
Anche per il software W-Glass si affida a LiSEC. Sono utilizzati in inserto non solo GPS.order e GPS.opt, ma anche GPS.hand e LIS.reporter. GPS.order, il software di gestione degli ordini della LiSEC, accelera e automatizza il processo di offerta e di ordine. In questo modo è possibile dedicare la massima attenzione al cliente. Ulteriori vantaggi sono rappresentati dai controlli automatici delle date di consegna e della produzione per una rilevazione ordine e la fidelizzazione del cliente per mezzo di una comunicazione automatizzata al cliente stesso e lo scambio di dati per via elettronica. Con il software GPS.opt, LiSEC offre una soluzione che va ben oltre le funzioni tradizionali dei software per l'ottimizzazione del taglio del vetro. Di default è già previsto l’inserimento di strutture in vetro isolante complesse in base al tipo di rivestimento e alla presenza di lavorazioni a gradino. Inoltre le aggiunte di sovramateriale per la rettifica nelle lavorazioni dei bordi, anche per forme complicate, sono possibili con pochi clic. In virtù della quantità di dati in costante aumento, diventa sempre più difficile gestire i dati in modo complessivo. Con il software reporter, LiSEC offre una soluzione semplice per la creazione di analisi e resoconti personalizzati. In questo modo è possibile una rapida panoramica su tutti i dati che possono essere rappresentati graficamente in base alle necessità.
Una visione d'insieme in coppia con LiSEC
"Insieme a macchine affidabili, si ottiene anche l'assistenza migliore possibile, il che significa consulenza professionale e consegna rapida dei pezzi di ricambio. Poiché i tempi di consegna brevi rappresentano per il cliente finale una delle cose più importanti nel settore della lavorazione del vetro, vogliamo essere sicuri che le nostre macchine non rimangano ferme per una settimana.", continua il CEO di W-Glass.
W-Glass conta anche sulla competenza come fornitore completo della LiSEC. In questo caso le soluzioni con macchine e software, come anche il know-how della LiSEC se la giocano tra loro in quanto a qualità, con miglioramenti continui grazie alla intensa collaborazione con il cliente. I corsi introduttivi di base sulle macchine permettono di ottenere consigli supplementari e indicazioni, così come di sfruttare al meglio le capacità della macchina.
La qualità LiSEC si certifica con successo secondo la ISO 9001:2015
LiSEC lavora continuamente per migliorarsi e innovarsi, ma anche per garantire una qualità costante e dunque standard elevati. Nel 2021 l'intero gruppo aziendale si è adeguato ai requisiti del sistema di gestione della qualità secondo i criteri ISO 9001:2015, ottenendo con successo la certificazione ufficiale in data 16.03.2021.
Grazie al sistema professionale di gestione della qualità i clienti LiSEC possono usufruire in particolare della trasparenza derivante e delle riduzioni sui costi, che possono realizzarsi grazie alla minimizzazione delle percentuali di errori e all'inoltro diretto al cliente.
"Con il nostro sistema di gestione della qualità e gli svolgimenti definiti in questo modo e orientati al cliente e al processo, garantiamo nel complesso standard trasparenti e unitari", commenta Christian Bernkopf, membro del team principale per la ISO della LiSEC-ISO e responsabile principale del processo di implementazione. "Grazie a questo elevato standard qualitativo spicchiamo sulla concorrenza e otteniamo, con una gestione del progetto trasparente, un vantaggio determinante per i nostri clienti", prosegue Bernkopf.
La strada per il futuro
"Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti prodotti in vetro piano di qualità straordinaria, il tutto con un tempo di consegna ridotto, una logistica rapida e una piena comprensione dei loro requisiti e delle loro aspettative.", afferma Ardo Krits. "Inoltre dobbiamo costantemente aumentare la nostra capacità di produzione e occuparci dell'introduzione di nuovi prodotti a valore aggiunto, al fine di migliorare il nostro vantaggio competitivo sui mercati internazionali. Per questo abbiamo bisogno di forti fondamenta in relazione a un potete parco macchine!"
In un progetto in corso W-Glass progetta e coordina un nuovo stabilimento di produzione a Saue / Estonia. LiSEC è coinvolta anche in questo progetto e supporta già da ora con il suo know-how tecnico e progettando possibili cicli di produzione.
Parole chiave come sostenibilità, digitalizzazione e automazione sono al centro dell'interesse, al fine di potere offrire in futuro soluzioni ancora più grandi, sicure e allo stesso tempo più efficienti dal punto di vista energetico. "Per una ditta di lavorazione del vetro come W-Glass, questo significa che dobbiamo cominciare già oggi a pensare, senza attendere di doverne essere obbligati, ad apportare modifiche per soddisfare i nuovi possibili requisiti.", conclude Ardo Krits.
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